根據訪談內容和我們之前的討論,可以看出陳薏雯總監非常重視顧客服務,並將其視為事業成功的關鍵因素之一。
她的服務理念可以體現在以下幾個方面:

- 精準的眼鏡挑選眼光:
陳總監強調,不應該用自己的想像來挑選眼鏡,而應該根據顧客的臉型和需求推薦適合的眼鏡。 她從菜市場擺攤的經驗中累積了豐富的觀察力和配鏡技巧,能夠精準地判斷顧客適合的眼鏡款式。 - 提供專業的驗光配鏡服務:
陳總監擁有驗光師的專業資格,能夠為顧客提供專業的驗光配鏡服務。 她認為,眼鏡與人們的健康和美學息息相關,應該提供更完善的服務。 - 積極解決顧客問題:
訪談中提到了一位老先生因為視力問題而無法閱讀,陳總監免費為他配了一副價值一萬多元的眼鏡。 這個例子展現了陳總監樂於助人、以顧客需求為優先的服務精神。 - 推廣公益眼鏡計畫:
陳總監致力於推廣公益眼鏡計畫,希望幫助更多需要眼鏡的人獲得清晰的視野。 她認為,公益眼鏡計畫可以讓更多消費者參與公益,也能讓更多眼鏡店被看見。
總之,陳總監以顧客為中心的服務理念貫穿於她的事業發展中,從精準的眼鏡挑選到公益服務,都體現了她對顧客的關懷和用心。
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